Piliečių aptarnavimo savivaldybėje gerinimas naudojant Danijos patirtį
Rubrikose: Savivaldybėje Žymos: Melagių diena
Nuotraukose Šilutės rajono savivaldybės darbuotojų mokslinės Jogos stovyklos Kintuose 2011 m. vasarą akimirkos. Nuotrauka Šilutės r. savivaldybės
Tokiu pavadinimu informacinį pranešimą išvydo rajono gyventojai, atsivertę Šilutės r. savivaldybės interneto svetainę balandžio 1-ąją – Melagių dieną. Jame skelbiama, kad interesantai savivaldybėje aptarnaujami naudojant Jogą. Žemiau pateikiame visą šios institucijos Komunikacijos skyriaus pranešimą (tekstas netaisytas).
| Siekiant rasti naujų būdų, kaip pagerinti piliečių aptarnavimą savivaldybėje, keletas savivaldybės darbuotojų praėjusių metų vasarą lankėsi Danijoje. Ši šalis pasirinkta neatsitiktinai, nes Didžiosios Britanijos Leicester Universiteto tyrimo ataskaitoje, publikuotoje „BusinessWeek“ žurnale, yra paskelbta laimingiausia pasaulio tauta. Deja, Lietuva pagal šį tyrimą, tik 155 vietoje.
Lankantis įvairiose Danijos įstaigose, savivaldybės specialistams buvo atskleisti metodai ir piliečių aptarnavimo būdai, darantys Danijos piliečius laimingiausiais pasaulyje. Pasirodo, Danijoje visa piliečių aptarnavimo strategija yra grįsta vadinamos mokslinės Jogos metodais.
Mokslinė Joga, kaip teigė vienas iš aplankytų savivaldybių merų, nėra religija. Tai fizinio ir dvasinio tobulėjimo sistema, gyvenimo būdas. Tai veikimo Joga – tai kelias, kurį pasirenka draugiškos natūros žmonės. Ši Joga moko pasiaukojimo, nesitikint jokio atpildo ar naudos. Veikimas, neprisirišant prie savo veiklos vaisių, išugdo tauresnius jausmus. Atsisakydamas savo darbo rezultatų, Jogos sistemos propaguotojas – savivaldybės darbuotojas – kiekvieną veiksmą paverčia nesavanaudišku. Negalvodamas apie savo asmeninius poreikius ir troškimus, stengdamasis padėti visiems aplinkiniams žmonėms, gyvoms būtybėms ir visam pasauliui, jis atveria savo širdį, sunaikina egoizmą ir suvokia visa ko vienovę. Svarbiausia, kad mokslinę Jogą galima praktikuoti bet kuriuo laiku ir bet kuriomis sąlygomis, visuomet, kai trokštama nesavanaudiškai tarnauti kitiems (namuose, darbovietėje, gatvėje, įvairiuose posėdžiuose ar susitikimuose).
Šilutiškiai savo akimis matė, kaip maloniai yra aptarnaujami danai atėję į savivaldybę. Atvykus klientui, savivaldybės darbuotojas be žodžių, šypsodamasis linktelėjęs galvą pasisveikina, ranka parodo, kur kartu bus atliekami baziniai Jogos pratimai. Lankytojas, paveiktas savivaldybės darbuotojo įtaigios malonios šypsenos, pradeda pats maloniai šypsotis ir patogiai įsitaiso ant specialaus Jogos pratimų kilimėlio.
Danijos savivaldybių asociacija nesavanaudiškai šilutiškiams padovanojo 350 kompaktinių plokštelių su mokslinės Jogos pamokų įrašais ir specialią įrangą, leidžiančią šiais įrašais naudotis. Komplekte yra elektros energijos generatorius, kuris veikia minant prietaiso, panašius į dviračio, pedalus. Asociacijos atstovų teigimu, minant generatoriaus pedalus ir žiūrint mokslinės Jogos mokomąją medžiagą, yra išnaudojama savivaldybės darbuotojo sukaupta blogoji energija.
Savivaldybės Komunikacijos skyrius, tiesiogiai atsakingas už piliečių kokybišką aptarnavimą savivaldybėje, gavo vadovybės nurodymą Danijos mokslinės Jogos patirtį pradėti taikyti savivaldybėje. Pradėta nuo mokymų. Buvusiame savivaldybės bufete jau įrengta moderni mokslinės Jogos mokymų salė. Salėje, naudojant danų dovanotą mokymų medžiagą, yra atliekami mokomosios Jogos pratimai, kurie taikomi aptarnaujant savivaldybės klientus. Peržiūrint mokamąja medžiagą, elektros energiją gamina savivaldybės darbuotojai naudodami dovanotus generatorius – tuo pačiu „degindami“ blogąją energiją.
Jau surengtos kelios stovyklos, kuriose savivaldybės darbuotojams buvo teikiamos mokslinės Jogos profesionalios pamokos. Nuotraukose matome Šilutės savivaldybės darbuotojų mokslinės Jogos Kintuose nuotraukas. Šiems mokymams panaudotos Europos sąjungos Žmogiškųjų išteklių kompetencijos ugdymo programos skiriamos lėšos.
Po mokslinės Jogos mokymų pirmieji šį naująjį klientų aptarnavimo metodą pradėjo taikyti savivaldybės Komunikacijos skyrius ir savivaldybės vadovai, vėliau kiti skyriai ir seniūnijos. Pasiekti rezultatai džiuginantys. Labai sumažėjo piliečių skundų. Apklausos anketose savivaldybės klientai teigiamai atsiliepia apie Šilutės rajono savivaldybės darbą. Nuo šių metų balandžio mėnesio Komunikacijos skyrius bandys šį mokslinės Jogos metodą taikyti bendraujant su žiniasklaida bei centrinės valdžios institucijomis. |
Šilutės rajono savivaldybėje paminėta Lietuvos neišnešiotų naujagimių diena Lapkričio 17-ąją minima Lietuvos neišnešiotų naujagimių diena. Ši diena svarbi daugiau kaip 1200 kasmet naujai gimstančių neišnešiotų kūdikių » Daugiau
Usėnų kiemo lėlių teatras paminėjo 5 m. veiklos sukaktį Lapkričio 16 d. Šilutės rajono savivaldybės meras Vytautas Laurinaitis ir mero patarėja Irma Macevičienė pasveikino Usėnų kiemo lėlių » Daugiau
Šilutės socialinės globos namai minėjo 25 m. veiklos jubiliejų Lapkričio 15 d. Šilutės rajono savivaldybės meras Vytautas Laurinaitis, Administracijos direktorius Andrius Jurkus, Administracijos direktoriaus pavaduotoja Edita Šukytė, » Daugiau
Šilutės rajono policijos komisariatui – du nauji automobiliai Šilutės rajono policijos komisariato automobilių parką papildė 2 nauji reagavimo automobiliai Ford Transit Custom. Automobilio galingumas – 125 » Daugiau
Savivaldybėje – Krepšinio federacijos prezidento vizitas Šilutės rajono savivaldybėje lapkričio 14 d. apsilankė Lietuvos krepšinio federacijos prezidentas Mindaugas Balčiūnas. Susitikimo metu Šilutės rajono savivaldybės » Daugiau
Šilutiškiai į Seimą išrinko Daivą Žebelienę Sekmadienį vykusiuose Seimo rinkimuose Šilutės vienmandatėje apygardoje daugiausia rinkėjų balsų surinko Daiva Žebelienė (politinė partija „Nemuno Aušra“) ir » Daugiau
Prokuratūra pateikė ieškinį teismui dėl Šilutės rajono savivaldybės tarybos narės (1)Generalinės prokuratūros Viešojo intereso gynimo skyriaus prokurorai kreipėsi į Tauragės apylinkės teismą su civiliniu ieškiniu dėl daugiau negu » Daugiau
Įvyko seminaras apie socialines dirbtuves ir žmonių su negalia užimtumą Spalio 17 d. Prezidentūroje vyko gerosios praktikos seminaras apie socialines dirbtuves ir žmonių su negalia užimtumą. Jame dalyvavo » Daugiau
Šilutėje – užsienio partnerių iš Saldus vizitas Šilutės rajono savivaldybės vicemerė Daiva Žebelienė spalio 18 d. pasitiko delegaciją, atvykusią iš mūsų partnerių miesto Saldus, Latvija. » Daugiau
Vizitas Trakų rajono savivaldybėje Spalio 18 d. Šilutės rajono savivaldybės delegacija lankėsi Trakų rajono savivaldybėje. Susitikimo su Trakų rajono savivaldybės meru Andriumi » Daugiau
Parašykite komentarą